إن تطوير منظومة العمل الحكومي والبناء على التجارب الناجحة، من خلال التعرف على أفضل الممارسات الحكومية في مجال تطوير الخدمات، يشكلان عاملاً رئيساً في دعم مسيرة البناء والتنمية، وتصميم خطط ومبادرات تساعد الجهات على تطوير عملها وتحسين نتائج أدائها، بما يحقق الأهداف الاستراتيجية لرؤية الإمارات 2021.

وتعمل وزارة الموارد البشرية والتوطين على الاطلاع على أفضل الممارسات المطبقة في أسواق العمل العالمية مثل سويسرا وكندا وسنغافورا وأستراليا والدنمارك، للتعرف على التجارب الرائدة والمتميزة في مجال إدارة سوق العمل وتطوير الخدمات وتبادل الخبرات ومشاركة آليات العمل والممارسات الناجحة وسبل الاستفادة منها في تعزيز ثقافة التميز وجودة الأداء لتوظيفها في تطوير العمل بما يخدم جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين و ينسجم مع الأهداف والتوجهات المستقبلية لحكومة دولة الإمارات، ويسهم في تعزيز مكانة الدولة وسمعتها إقليمياً وعالمياً.

وتحرص الوزارة في اطار شراكتها مع مراكز تقديم الخدمات التي يديرها القطاع الخاص، على توفير الأنظمة الداعمة لعمل هذه المراكز ووضع المعايير بهدف تقديم أرقى الخدمات للمتعاملين مع هذه المراكز سواء من أصحاب العمل أو العاملين في منشآت القطاع الخاص أو الاسر التي توظف العمالة المساعدة او العمالة المساعدة نفسها وكذلك كبار المواطنين وأصحاب الهمم.