تقديم خدمات العمالة المساعدة للمتعاملين
في إطار تطبيقها لنموذجها الرائد في تقديم خدماتها بالشراكة بين القطاع الحكومي والخاص؛ أصدرت الوزارة القرار 762 بشأن إنشاء وترخيص مراكز تقديم خدمات العمالة المساعدة وأطلقت "مراكز تدبير" لخدمات العمالة المساعدة لتتناسب مع احتياجات المتعامل وتقديم أفضل تجربة وفق خطة معتمدة حيث أعدت دليل لترخيص المراكز، ومعايير لمنح تصاريح العمالة المساعدة، ودليل تشغيلي ونشرات إرشادية بلغتين ودليل المواصفات التقنية. كما شكلت لجنة تقييم طلبات ترخيص للمراكز ونفذت زيارات ميدانية للمواقع المقترحة من قبل المستثمرين للتحقق من قدرتها على أداء مهامها.
تقدم المراكز خدماتها للمتعاملين 4 باقات تتناسب مع احتياجاتهم، وتطمح الوزارة لزيادة عدد المراكز وتوسيع نطاق انتشارها في كافة أنحاء الدولة.
كما تم الاستثمار بنظام تسهيل الداخلي بكفاءة لتقديم 8 خدمات للعمالة المساعدة مثل منح التصاريح وتجديدها، ووضعت الوزارة خطة لضمان تقديم الخدمات حسب مستوى الجودة المطلوب عن طريق تدريب مشرفي المراكز بإجراءات تقديم الخدمة ومتطلباتها وتطوير النظام تسهيل الإلكتروني لاستقبال الطلبات. كما استحدثت تقنيات متقدمة ومتكاملة مثل كنظام "Dash Board" لمراقبة عمليات الخدمات وأية إخفاقات في الأنظمة لمتابعتها بشكل فوري بالتنسيق مع وزارة الداخلية ومراكز الخدمة.